Samsung раскрыла результаты расследования по Galaxy Note 7

Хотя ни у кого не было сомнений, в том, что все проблемы возгораний были связаны с батареей, южнокорейская компания показала, что оригинальные блоки Samsung Galaxy Note 7 и запасные части имели различные дефекты батареи.

Технический гигант сообщил, что конструкция батареи была причиной перегрева и возгораний. В частности, недостаток был в правом верхнем углу батареи, и он «сделал электроды склонными к изгибу, что, в некоторых случаях, приводило к нарушению разделения между положительными и отрицательными закладках, вызывая короткое замыкание».

Также Samsung сообщила, что в случае замены блоков, которые содержали батарею от другого поставщика, уже не было никаких проблем, связанных с конструкцией, но вместо этого проявился производственный дефект в аккумуляторах. Этот дефект был вызван тем, что новый поставщик был в спешке, для того, чтобы удовлетворить спрос, что также вызвало короткое замыкание и воспламенение батареи.

«Это был болезненный кризис для меня», - сказал D.J. Koh, руководитель мобильного подразделения Samsung, добавив, что это был худший период времени в его 33-летнем сотрудничестве с компанией.

Samsung заявила, что в исследовании данного вопроса приняло участие 700 преданных сотрудников. В общей сложности 200000 телефонов и 30000 дополнительных батарей было использовано в процессе. Технический гигант также дал понять, что конструкцию самого телефона не в чем было винить в этом вопросе.

Компания сообщила, что ее выводы были подтверждены тремя независимыми исследовательскими фирмами, в том числе UL и TUV Rheinland.

Проблему в первой партии аккумуляторов можно было бы обнаружить, выполнив рентгеновский тест, в то время как для обнаружения проблемы в аккумуляторе из второй партии, Samsung потребовалось бы разобрать его. К сожалению, контроль процесса качества компании не включал ни один из этих тестов.

Тем не менее, подход к проведению испытаний, особенно для батарей, с тех пор изменился и технический гигант теперь придумал процесс проверки, состоящий из восьми пунктов, который позволит предотвратить подобную Note 7 ситуацию в будущем.

Следующая инфографика объясняет новые тесты, которые были добавлены к существующему процессу контроля качества:


«Некоторые тесты, которые мы собираемся ввести, как мы считаем, идут намного выше отраслевых стандартов»", сказал Justin Denison, руководитель продуктовой стратегии и маркетинга в Samsung USA.

Предстоящий флагман компании, Galaxy S8, будет проходить новый процесс тестирования. «На самом деле, все новые модели 2017 года будут проходить новый процесс тестирования», - заявил D.J. Koh.